1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
Neyens Reizen – Marc Hoeks
Kanaallaan 99
3960 Bree
België
BTW: BE0797842915
E-mail: marc@neyens-reizen.be
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Wij verzamelen en verwerken enkel gegevens die noodzakelijk zijn:Identificatiegegevens (naam, voornaam)Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)Boekings- en reisgegevensIP-adres en surfgedragEventuele andere gegevens die u vrijwillig verstrekt via formulieren
3. Doeleinden van de verwerking
Uw gegevens worden gebruikt voor:
- Het verwerken van boekingsaanvragen
- Klantencommunicatie
- Het uitvoeren van onze diensten
- Marketingdoeleinden (indien toestemming)
- Het verbeteren van de website en gebruikerservaring
4. Rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Toestemming (bijv. cookies, marketing)
- Wettelijke verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang (zoals website-optimalisatie)
5. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies.Wij gebruiken onder andere:Functionele cookies (noodzakelijk)Analytische cookies via Google AnalyticsMarketingcookies zoals Meta Pixel (Facebook/Instagram)Bij uw eerste bezoek wordt uw toestemming gevraagd via de cookiebanner.U kan uw voorkeuren op elk moment aanpassen.
6. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw gegevens enkel indien nodig met:IT- en hostingpartnersMarketingtools (zoals Google en Meta)Overheidsinstanties indien wettelijk verplichtMet deze partijen worden, waar nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:Klantgegevens: tot 7 jaar (boekhoudkundige verplichting)Marketinggegevens: tot intrekking van toestemmingWebsitegegevens: volgens cookie-instellingen
8. Uw rechten
U heeft het recht om:Uw gegevens in te kijkenUw gegevens te laten corrigerenUw gegevens te laten verwijderenUw toestemming in te trekkenBezwaar te maken tegen verwerkingContacteer ons via e-mail om uw rechten uit te oefenen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
10. Klachten
U kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be11. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
